Suporte Técnico
Presencial. Araraquara
Descripción de la vacante
Estamos en busca de un(a) Asistente de Soporte técnico para apoyar al equipo en las actividades de atención y soporte a los clientes, a través de un proceso estructurado de aprendizaje y desarrollo técnico.
Ese(a) profesional tendrá contacto directo con la atención al usuario, soporte remoto y orientación sobre el uso de los sistemas, siempre con seguimiento de la equipo, contribuyendo para la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
Buscamos un(a) estudiante comunicativo(a), organizado(a), proactivo(a) y con interés genuíno en aprender y si desarrollar en el área de tecnología y soporte.
🎯 Responsabilidades
Apoyar al equipo de soporte técnico en las rutinas diarias de atención
Realizar atendimientos iniciais a los clientes via teléfono, chat o acceso remoto
Ayudar en la identificación, registro y encaminhamiento de tickets técnicos
Orientar clientes sobre el uso correto de los sistemas, conforme treinamiento
Apoyar pruebas básicos y validaciones de funcionamiento
Ayudar en la organización de tickets, registros y documentaciones internas
Acompañar demandas técnicas y procesos como parte del aprendizaje
Requisitos
🧠 Requisitos
Estar estudiando curso técnico o superior en TI, Sistemas de información, Análisis y desarrollo de sistemas o áreas afines
Interés en soporte técnico, tecnología y atención al cliente
Nociones básicas de informática y sistemas
Buena comunicación oral y escrita
Organización y atención a los detalles
✨ Aspectos valorados
Conocimientos básicos en sistemas de gestión (ERP/PDV)
Nociones de soporte remoto o atención al cliente
Experiencia académica o personal con tecnología
Facilidad para aprender nuevos sistemas
Interés en crecer en el área técnica
💡 Perfil que buscamos
Comunicación clara y empática
Proactividad y ganas de aprender
Organización y responsabilidad con plazos
Capacidad para trabajar en equipo
Compromiso con calidad en la atención
📍 Local y Horario
Presencial en Araraquara