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ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS
Presencial. Araraquara SP
Descripción de la vacante
- Realizar contacto con clientes por teléfono, e-mail y otras herramientas de comunicación.
- Supervisar el status de solicitudes de soporte y acompañar a resolución de problemas, garantizando a satisfacción del cliente en todas las etapas.
- Identificar y antecipar potenciais problemas, adotando una postura proactiva para solucioná-los.
- Ayudar en la identificación de clientes en risco de churn, organizando información y propondo acciones corretivas en conjunto con el equipo.
- Trabajar estrategicamente para reter clientes en risco de churn.
- Analisar a causa raiz de los problemas y necesidades de los clientes, visando su fidelización.
- Documentar y registrar todas las interaciones y tratativas realizadas con los clientes.
- Focar en la satisfacción del cliente, ofreciendo una experiencia de atención de excelencia.
- Colaborar con equipos internas para solucionar problemas y mejorar la experiencia del cliente.
- Apoyar en la elaboración de informes, materiales de presentación y en el programación de reuniones con clientes.
Requisitos
- Experiencia deseable en relación con clientes.
- Habilidad para trabajo en equipo, comunicación eficaz, enfoque y organización.
Finalize su aplicación!
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