Suporte Técnicoe
Presencial. Crateús
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para apoiar o time nas atividades de atendimento e suporte aos clientes, passando por um processo estruturado de aprendizado e desenvolvimento técnico.
Esse(a) profissional terá contato direto com o atendimento ao usuário, suporte remoto e orientação sobre o uso dos sistemas, sempre com acompanhamento da equipe, contribuindo para a qualidade do serviço e a experiência do cliente.
Buscamos um(a) estudante comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e com interesse genuíno em aprender e se desenvolver na área de tecnologia e suporte.
🎯 Responsabilidades
Apoiar o time de suporte técnico nas rotinas diárias de atendimento
Realizar atendimentos iniciais aos clientes via telefone, chat ou acesso remoto
Auxiliar na identificação, registro e encaminhamento de chamados técnicos
Orientar clientes sobre o uso correto dos sistemas, conforme treinamento
Apoiar testes básicos e validações de funcionamento
Auxiliar na organização de chamados, registros e documentações internas
Acompanhar demandas técnicas e processos como parte do aprendizado
Requisitos
🧠 Requisitos
Estar cursando curso técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
Interesse em suporte técnico, tecnologia e atendimento ao cliente
Noções básicas de informática e sistemas
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e atenção aos detalhes
✨ Diferenciais
Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP/PDV)
Noções de suporte remoto ou atendimento ao cliente
Experiência acadêmica ou pessoal com tecnologia
Facilidade para aprender novos sistemas
Interesse em crescer na área técnica
💡 Perfil que buscamos
Comunicação clara e empática
Proatividade e vontade de aprender
Organização e responsabilidade com prazos
Capacidade de trabalhar em equipe
Comprometimento com qualidade no atendimento
📍 Local e Horário
Presencial em Crateús